IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m) 80-100%

Scheuss & Partner AG  Zürich

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08.09.21

Wir stellen ein und suchen Dich als


IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m) 80-100%

 

Wir sind ein erfolgreicher, dynamischer und verlässlicher IT-Partner für KMU-Betriebe, Schulen, Stiftungen und öffentliche Verwaltungen. Kompetent mit Erfahrung und Expertenwissen sind unsere Schwerpunkte lokale Infrastrukturlösungen, Managed Services aus unseren Rechenzentren wie auch Azure und Microsoft 365 sowie die Abwicklung von Hardwarebeschaffungen (Clients, Workstations, Drucker, Server, Netzwerk- und Multimediaprodukte).

Unser Servicedesk ist nicht ein Standard 1st Level Support, sondern fordert Dich jeden Tag aufs Neue hinaus. Komplexe Fälle, auch im 2nd Level Support, zu lösen, gehören bei uns zur Tagesordnung und wir sind stets bestrebt die hohe Selbstlösungsrate am Servicedesk zu halten.

Wir suchen Dich als leidenschaftlichen, erfahrenen und kompetenten IT-Service Desk Mitarbeiter, um unser 6-köpfiges Team zu unterstützen.

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen und interessanten Umfeld? Dann sollten wir uns kennen lernen!

 

Stellenbeschreibung:

Dein Aufgabengebiet:

  • Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche von unseren Vertragskunden entgegennehmen
  • selbständige Analyse und Behebung von Störungen inklusive deren Priorisierung und Klassifizierung
  • Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Servicedesk im 1st und 2nd Level Support
  • Einbringen persönlicher Erfahrungen zum Wissenstransfer und für Prozessoptimierungen
  • Sicherstellen und Entwickeln von Qualitätszielen und Effizienz
  • Erstellen von Reports und Auswertungen
  • Erstellen und pflegen von Inventar, Dokumentationen und Manuals

 

Anforderungsprofil:

Unsere Anforderungen:

  • abgeschlossene Berufslehre als Informatiker Fachrichtung Support / Systemtechnik
  • mehrjährige Erfahrung im Servicedesk im 1st und 2nd Level Support
  • fundierte Kenntnisse der Server Basisdienste (Mail, AD, DNS, DHCP etc.)
  • Kenntnisse über mobile Kommunikationsgeräte (Tablet, Smartphone)
  • gute Kenntnisse der Windows Produkte (Win 8-10 / Office / Server 2012- 2019)
  • Microsoft 365 und Azure IAAS Kenntnisse von Vorteil
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon und im Team
  • stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Angebot:

Das bieten wir Dir:

  • eine verantwortungsvolle Position in einem lebhaften und aktiven Team
  • ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
  • einen sicheren Arbeitsplatz inmitten eines herzlichen und familiären Unternehmens
  • interessante Angebote zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
  • attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

 

Bei dieser Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

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