Online Banking Support für Firmenkunden (DE & FR) (6130)

iET SA  Bern

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15.03.19

Stellenbeschreibung:

Für ein Projekt bei unserem Bankkunden in Bern suchen wir eine/n Online Banking Support für Firmenkunden. In dieser Funktion unterstützen Sie Firmenkunden der Bank zum einen bezüglich der neuen Online-Benutzeroberfläche und geben Anleitung zu den am System vorgenommenen Änderungen, und zum anderen geben Sie Support beim Anmeldeprozess mit der neuen Login-Methode.

Qualifikationen

  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung und Berufserfahrung im IT Support
  • Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Französisch, Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil
  • Call-/Contact Center Erfahrung von Vorteil
  • Gute IT Kenntnisse sowie Knowhow im Bereich Unternehmens- und Zahlungsprozesse
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Hohe Kundenorientierung und starkes Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit

Aufgaben

  • Sie unterstützen Firmenkunden bei den nachfolgenden Anliegen / Problemen telefonisch:
  • Online Anmeldeprobleme
  • Unterstützung bei der Einrichtung von Software und Apps
  • Unterstützung bei Problemen mi dem Online-Zahlungssystems
  • Unterstützung der Migration von Online-Banking-Logins (Token-Migration)

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