Die Migros Zürich verbindet als Arbeitgeberin ein spannendes und innovatives Informatikumfeld mit den Vorzügen eines soliden Schweizer Unternehmens. Wir suchen Verstärkung für unsere Abteilung IT Services und Lösungen.

Wichtige Hinweise: Pikettdienst sowie Früh- und Spätdienste (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) nach Einsatzplan

Was du bewegst

Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen in allen Belangen unseres IT-Dienstleistungsangebots
Du erfasst und nimmst Störungsmeldungen entgegen
Du behebst Störungen und beantwortest Anfragen der Kundschaft (Mitarbeitende der Migros Zürich) & veranlasst allfällige Umgehungslösungen (1st Level Support)
Du leitest Störungsmeldungen weiter & fragst die zuständigen Stellen (2nd Level Support) an und überwachst die Störungsbehebung
Du berätst die Kundschaft bei Fragen & Änderungswünschen
Du erstellst & aktualisierst Dokumentationen & Wissensdatenbanken
Du bildest dich stets weiter und stellst sicher, dass dein persönlicher Ausbildungsstand in Bezug auf aktuelle Geschäftsprozesse & Technologien aktuell ist
Du betreust die Kundschaft an unserem Service Desk Empfang
Du arbeitest im Projekt "Future Service Desk" mit: Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von KPIs und Kennzahlen; Koordination von Themen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

Was du mitbringst

Bildung: Student*in (Uni/FH/HF) mit Fachrichtung wie Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbares technisches Studium
Berufserfahrung: Erfahrung in einem IT Help Desk / Service Desk Team
Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie proaktives Handeln
Vernetztes Denken und hohe Belastbarkeit
Flexibilität & Bereitschaft für spezielle Arbeitseinsätze evtl. auch am Wochenende und für Pikettdienst
Selbständige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe, gutes technisches Verständnis und Freude an neuen Technologien
Gute MS Windows Kenntnisse und MS 365 Kenntnisse
Erfahrung mit IT Service Management Anwendungen (ITIL, ServiceNow von Vorteil)
Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
Französisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.– beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
Mitarbeiterangebote: Es warten viele weitere Vergünstigungen bei Migros- und Partnerbetrieben auf dich
Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.– z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen
Persönliches Video- oder Telefongespräch
Probearbeiten
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Monika Allenbach
rekrutierung@gmz.migros.ch

Apply via WhatsApp.

Keine passenden Stellen?

Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen

Genossenschaft Migros Zürich Jobs

Werkstudent*in ICT Helpdesk