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Kloten verbindet Menschen – Orte – Potenziale

Wir suchen kreative Pioniergeiste um die vielfältigen Chancen der Digitalisierung umzusetzen

Die Stadt Kloten verfolgt mit ihrer Digitalstrategie die kundenorientierte digitale Dienstleistungserbringung für die Bevölkerung und das Gewerbe. Die Grundlage dafür bilden effiziente und durchgängige Prozesse, getragen von einem modernen Applikationsportfolio sowie einer zeitgemässen, qualitativ hochwertigen und serviceorientierten ICT-Organisation.

An der Schnittstelle zwischen den Fachinstanzen der Stadt Kloten, den externen Leistungserbringern und öffentlichen Leistungsträgern (Gemeinden, Verbände) setzt sich die Abteilung Informatik mit den Schwerpunktthemen Prozessmanagement, Business-Analyse, Applikationsmanagement, Projektleitung und Requirements Management auseinander, ist für die Führung des "Projektportfolios Digitalstrategie" verantwortlich und aktives Mitglied der Arbeitsgruppe www.amtomat.ch. Um die ambitiösen Ziele, verbunden mit einer serviceorientierten Leistungserbringung, erreichen zu können, verstärkt sich die Abteilung Informatik personell in den Bereichen Service- und Qualitätsmanagement.

Sprechen Sie diese Ziele an? Dann sind Sie bei der Informatik der Stadt Kloten genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten und dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit. Wir suchen Sie per 1. Oktober 2025 oder nach Vereinbarung.

ICT Service- und Qualitätsmanager (m/w/d) 80 – 100%

Ihr Aufgabengebiet

Prozesskonzeption, -führung und –pflege IT Service Management (ITSM) und des zugehörigen Service-Katalogs
Prozessautomatisierung ITSM unter Berücksichtigung Anwendung "SMAX", inkl. funktionalen Applikationsmanagement
Konzeption, Abstimmung und Führung der (externen) Service Level- und (internen) Operational Level-Agreements.
Vertrags- und Lizenzmanagement im Kontext Applikationsmanagement und ITSM
Konzeption und Umsetzung IT-Qualitätsmanagement- und -sicherungssystem
Überprüfen gesetzlicher Qualitätsstandards und –richtlinien, Festlegen von Massnahmen zur Qualitätssicherung
Organisation und Führung der IT-Compliance (Informationssicherheit, Informations-/Datenlifecycle, Lizenzmanagement, Einhaltung gesetzliche/vertragliche/regulatorische Rahmenbedingungen)
Konzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme, deren betriebliche Integration inkl. Finanz- und Projektcontrolling sowie Reporting.
Beurteilung von Projekten hinsichtlich Strategiekonformität und Kosten-/Nutzenverhältnis (Analyse Wirtschaftlichkeit)
Konzeption und Führung Reporting der Fachgebiete ITSM, QM & QS und Informationssicherheit

Sie bringen mit

Lehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung, Matura mit anschliessender Fachausbildung
FA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik), Organisator, evtl. BWL
Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Projektleiter, Service Manager, ITIL-Zertifizierungen o.ä.
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Begeisterungs- und hohe Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld
Selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit
Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln
Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management, 30% vergünstigte Kinderbetreuungsplätze (eigener Krippen-/Hortbetrieb) und vieles mehr finden Sie auf www.kloten.ch/benefits

Möchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und haben Sie noch Fragen?

Harald Lutz, Leiter Informatik, Tel. 044 815 13 05 / Mail harald.lutz@kloten.ch, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung (vom 21.8.-8.9.25 nicht erreichbar).

9'661'825

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ICT Service- und Qualitätsmanager (m/w/d) 80 - 100%