Tauche ein in die Welt von Ex Libris - der grösste Schweizer Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie.

Was du bewegst

First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte
Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner
Koordination und Problembehebung für Webapplikationenen, ERP und Office-Anwendungen
Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)
Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen
Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme

Was du mitbringst

Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Fachrichtung: Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung Webtechnologien
Berufserfahrung: 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support Berufserfahrung in einem Handels- oder Produktionsunternehmen
Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)
Gute analytische Fähgkeiten und konzeptionelles Vorgehen
Kunden-, Dienstleisungs-, Ziel- und Leistungsorientiert
Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -Verantwortung
Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse
Deutsch (B2)
Englisch (A2)

Was wir dir bieten

Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Kennenlernen Team
Abschlussgespräch vor Vertragsausstellung
Angebot & Vertragsausstellung

Kontakt
Frau Dilara Gerritsen
HR-Generalistin

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