Skills
Technical Skills: Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365, Azure AD, Help Desk, Remote Support (AnyDesk, TeamViewer), ServiceNow, Ticketing Systems, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN Troubleshooting, Microsoft Defender, Cybersecurity, Command Line Tools
Software: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote
Support Skills: User Account Management, Password Resets, Software Installation, System Troubleshooting, Technical Documentation, User Training
Soft Skills: Customer Service, Problem Solving, Active Listening, Patience, Empathy, C-Level Communication, Stakeholder Management
Languages: English (Fluent), German (B1-B2), French (B1)
Certifications: ISC2 Certified in Cybersecurity, Google IT Support Professional (In Progress)
About
5+ Jahre Erfahrung mit technischen Beziehungen bei Fortune 500 Firmen (Nestlé, Sulzer, Lonza, Swisscard). Jetzt wechsle ich zu praktischer IT-Support Arbeit.
Aktuell: Google IT Support Zertifikat + Home Lab Praxis (Windows, Active Directory, M365). ISC2 Cybersecurity zertifiziert.
Meine Stärke: Ich kann technische Probleme für nicht-technische Benutzer geduldig und verständlich erklären. Ich höre gut zu und finde Lösungen zusammen mit den Benutzern.
Sprachen: Englisch (fliessend), Deutsch (B1-B2), Französisch (B1).
Sofort verfügbar. Flexibel: Vollzeit, Teilzeit oder Consultant.
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