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Skills

Automation Governance • Business Continuity Planning • Continuous Service Improvement • Incident & Problem Management • ITIL Service Management • KPI & SLA Frameworks • Knowledge Transfer & Operational Acceptance • Organizational Transformation • Operational Risk Management • Process & Business Analysis • Service Maturity Frameworks • Stakeholder Management • Target Operating Model Design • User and System Acceptance Testing • Vendor & Managed Services Governance • Languages: German (Native) • Spanish (Native) • English (Full Professional Proficiency) • Dutch (Good spoken and written) • Italian (Good spoken and strong reading proficiency) • French (Fair)

About

Zukunftsorientierte IT-Führungskraft mit umfassender Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche sowie im Professional-Services-Umfeld in mittelständischen und globalen Unternehmen. Nachgewiesen erfolgreich im Aufbau robuster, risikokontrollierter Service-Modelle, in der Zusammenführung globaler und regionaler Teams sowie in der Umsetzung messbarer Verbesserungen in Servicequalität, Kosteneffizienz und User Experience. Stark in der interdisziplinären Umsetzung über Betrieb, Automatisierung, Governance und regulierte Umfelder hinweg – in enger Zusammenarbeit mit C‑Level-Stakeholdern, um Veränderungen voranzutreiben.

Forward-thinking IT leader with extensive experience across financial services and professional services in mid-sized and global enterprises. Proven in building resilient, risk-controlled service models, unifying global and regional teams, and delivering measurable improvements in service quality, cost efficiency, and user experience. Strong in cross-disciplinary execution across operations, automation, governance, and regulated environments—partnering with C-level stakeholders to drive change