IT Support Hero

Visana Services AG • Vollzeit, Teilzeit möglich • Bern, Kanton Bern, Schweiz • vor 6Std

IT Support Hero

80-100% | nach Vereinbarung | Weltpoststrasse 19 3000, Bern, Schweiz

Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen und fühlst dich erst dann richtig wohl, wenn dein Gegenüber mit einem Lächeln aus dem Gespräch geht? Technik ist für dich kein Selbstzweck, sondern ein Mittel, um anderen den Alltag zu erleichtern? Dann suchen wir genau dich als Support Hero!

Über uns

Visana ist mit rund 850'000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation voran.

Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert.

Deine Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im Walk-in- und Onsite-Support.
Du koordinierst die Leistungserbringung zwischen unseren Mitarbeitenden und externen Dienstleistern.
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im allgemeinen Workplace-Handling.
Du bearbeitest Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk, Telefonie (UCC) und Kommunikationslösungen. Du lokalisierst und behebst Störungen bzw. leitest Korrekturen oder Eskalationsverfahren ein.
Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, Netzkomponenten und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen – inklusive Netzwerk-Patching.
Du verwaltest Benutzerkonten und -berechtigungen.
Onsite-Support und Troubleshooting sind für dich kein Stress, sondern eine willkommene Chance, aktiv zu helfen.
Du berätst, unterstützt und erklärst – stets mit Geduld, Empathie und einem Lächeln, auch wenn's mal hektisch wird.

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Berufslehre oder über eine gleichwertige, mehrjährige Berufserfahrung.
Endanwender-Support ist deine Passion – du lebst Empathie, Freundlichkeit und Lösungsorientierung.
Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Workplace-Support mit.
Du kennst dich aus mit Windows 11, Microsoft 365 und den gängigen Tools des modernen Arbeitsplatzes.
Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch, gute mündliche Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf.
Du trittst gepflegt auf und bist bereit vor Ort auf Augenhöhe mit Endanwendern wie auch mit Führungskräften zu kommunizieren (Home Office ist in dieser Rolle nicht möglich)

Unser Angebot

Work Life Balance

Bei uns steht dein Leben im Gleichgewicht: Dank flexiblen Arbeitszeiten und einer 40-Stunden-Woche. Und das Beste: Visana ermöglicht dir sehr grosse Flexibilität bei der Wahl deines Arbeitsortes. Du kannst mitbestimmen, ob du mehr zu Hause oder im Büro arbeiten möchtest.

Faire Vergütung und grosszügige Vorsorge

Bei Visana erwartet dich ein faires und marktgerechtes Vergütungssystem. Die Lohnentwicklung ist alters- und leistungsorientiert – immer basierend auf deinen vereinbarten Zielen. Unsere grosszügige Vorsorgelösung sorgt dafür, dass du und deine Familie langfristig abgesichert seid.

Ferien

Fünf bis sechs Wochen Urlaub sowie zusätzliche Freitage
16 Wochen Mutterschaftsurlaub
3 Wochen Urlaub «Anderer Elternteil»

Weitere Leistungen

Kostenloses Mobile-Abonnement
SBB-Halbtaxabonnement
Reka-Checks mit Rabatt
Mitarbeiterrabatt auf Hypothekardarlehen
Beitrag an familienergänzende Kinderbetreuung

Rabatte auf Visana Produkte

Grosszügige Beteiligung an Krankenversicherung (Grund- und Zusatzversicherung) sowie Vergünstigungen auf weiteren Versicherungen für dich und deine Familienangehörigen.

Aus- und Weiterbildungen

Deine berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vielfältige Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung. Auch als Berufseinsteigerin oder Berufseinsteiger bist du bei uns genau richtig – eine Lehre bei Visana eröffnet dir spannende Perspektiven.