IT-Service-Manager:in m/w/d, BernFür unseren Kunden aus der Gesundheitsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n
IT Service Manager:in.Ihre Aufgaben: - Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service-Katalogs
- Abstimmen und Umsetzen der Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Politik, Methoden und Standards
- Definieren und Umsetzen der Service-/Operation-Management-Prozesse
- Evaluieren, Empfehlen und Einführen von Service-/Operation-Management-Systemen und -Tools sowie von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Systemen und -Tools
- Überprüfen der vereinbarten SLAs und OLAs hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
- Durchführen von Service- und Prozess-Audits innerhalb der Firma
- Erstellen von Management-Reports
- Gestalten und Umsetzen der Service-Continuity-Management-Prozesse
- Durchführen von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie von Trendanalysen
Ihr Profil: - 5+ Jahre Erfahrung als IT Service Manager:in, mit einer höheren Berufsausbildung
- Ausgeprägte Kenntnisse im Service Design und Service Engineering
- Risiko- und Qualitätsmanagement sind für Sie kein Fremdwort
- Sehr gutes Stakeholder Management auf allen Stufen sowie eine klare Kommunikation
- Gutes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
- Fliessende Deutschkenntnisse
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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch
