1st Level Supporter:in - DE/FR m/w/d, Zürich Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir eine:n mehrsprachige:n
1st Level Supporter:in - DE/FR.Deine Aufgaben: - Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch und Französisch (Italienisch und Englisch) über den internen IT Service Desk
- Unterstützung der internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss den internen ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
- Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
- Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Dein Profil: - Erfahrung als 1st Level Supporter:in, idealerweise mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker:in
- Fundierte Kenntnisse mit MS Windows 10, Service Desk, Hardware, Clients, Drucker und Netzwerk
- Erfahrung im Applikationssupport, einschliesslich Fehlerbehebung und Benutzerunterstützung
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
- Ausgeprägte digitale Affinität sowie AI-Know How
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Fliessend in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch sind von Vorteil
Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier:
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