Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dich! In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe für unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines motivierten Teams und unterstützt mit deinem Know-how auch im Bereich der Blaulicht-Organisationen und im Bereich der Kantonalen Verwaltungen, sowie den öffentlich-rechtlichen Körperschaften.
Für unseren Standort in St. Gallen suchen wir per 1. August 2026 oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als IT Service Desk Mitarbeiter:in. Deine Rolle- Unterstützen des Service Desk Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline
- Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT Anfragen innerhalb der ITSM Suite und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd Level Support
- Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround)
- Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen
- Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme
- Pflege der Knowledge-Datenbank zur Sicherstellung einer hohen Effizienz im ServiceDesk
- Leisten von 7 x 24h Pikettdienst
Dein Profil- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Schulungen und längere IT-Berufserfahrung (Professional ICT-Helpdesk-Mitarbeiter)
- Gute Microsoft Kenntnisse (M365) im Client Umfeld
- Fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung (Citrix, WMware)
- Kenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegeräte sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit
- Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement sowie Request Fulfillment) im Service Desk (ITIL®)
- Zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit
- Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits- Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % -Pensum möglich
- Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
- 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
- Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
- Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
- Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende
Wir pflegen eine offene Du-Kultur - fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.
Kontakt Sereina Alther Recruiterin Human Resources Telefon +41 58 660 31 13
Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
