Senior Voicebot & Conversational AI Spezialist:in m/w/d, Zürich Job Profil (2OV30B) - IT - IT Infrastructure & Operations
- Zürich
- Contracting
- Teilzeit, 50%
- 01.08.2026 - 31.03.2027
- Spitch, Voicebot
Für unseren Kunden aus der Krankenversicherungsbranche in
Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n
Senior Voicebot & Conversational AI Spezialist:in.
Deine Aufgaben: - Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform
- Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
- Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung
- Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie
- Enge Zusammenarbeit mit DevOps, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation
- Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld
Dein Profil: - Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI, Voicebots oder NLP/NLU
- Praxis in der Arbeit mit Voicebot-Plattformen (z. B. Spitch, Cognigy, Dialogflow, Amazon Lex oder vergleichbar)
- Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign sowie in der Modellierung komplexer Botlogik
- Fundiertes Verständnis von Speech-Technologien (STT/TTS) und deren Optimierung
- Erfahrung in der Integration von APIs sowie im Monitoring, Logging und in der Fehleranalyse produktiver Systeme
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung sowie Qualitätsbewusstsein im Betrieb kritischer Systeme
- Klare Kommunikation und Teamfähigkeit
- Fliessende Deutschkenntnisse
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Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
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Talent Acquisition Specialist
+41 44 485 44 91 lennert.wigger@coopers.ch
