Senior ICT-Supporter:in m/w/d, BernFür unseren Kunden aus dem Energiesektor in Bern, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Supporter:in
Ihre Aufgaben: - Unterstützung des Fachleiters «Arbeitsplatz» sowie Auskunft über den Stand der Tickets
- Tickets im Serviceware (ITSM Suite) voranalysieren und gegebenenfalls lösen
- Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30).
- Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team)
Ihr Profil: - Erfahrung im Bereich des Help-Desks
- Know How im Bereich Servicemanagement von Vorteil
- Analytisches und vernetztes Denken wird vorausgesetzt
- Deutschkenntnisse (möglichst Muttersprache)
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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch
