ICT-Service-Manager mit Führungsverantwortung (a)

NEXUS Personal- & Unternehmensberatung AG • Permanent • Zürich • vor 1M

Firmenbeschreibung
Unsere Kundin ist eine unabhängige Schweizer IT-Firma, welche Unternehmen bei der Digitalisierung unterstützt. Mit einem erfahrenen Team von über 100 Mitarbeitenden richtet sie sich darauf aus, individuelle und nachhaltige Lösungen für die Herausforderungen ihrer Kunden zu entwickeln und umzusetzen.

Stellenbeschreibung
In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie die zentrale Bezugsperson für französisch- und deutschsprachige Kunden. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Produktionsprozesse und optimieren die Dienstleistung kontinuierlich. Zudem leiten Sie ein engagiertes Service-Team, entwickeln interne Prozesse weiter und stellen sicher, dass alle Kundenanforderungen termingerecht und qualitativ hochstehend erfüllt werden. Sie präsentieren periodische Reportings, identifizieren Verbesserungspotenziale und begleiten Change-Requests. Als Schnittstelle zu internen Support- und Sales-Teams tragen Sie wesentlich zur Kundenzufriedenheit und Profitabilität bei.

Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
- Analytische Fähigkeiten und Freude an Teamleitung
- Technisches Verständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint

Das Angebot der Firma:
- Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modernes, gut erreichbares Arbeitsumfeld in zentraler Lage
- Kollegiales und respektvolles Arbeitsklima
- Flexible Arbeitsmodelle (Voll- oder Teilzeit)

Sind Sie bereit für eine neue Tätigkeit mit Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten?
Dann senden Sie bitte Ihre Unterlagen per E-Mail an richard.liffert@nexus.ch

Ihr Kontakt
Richard Liffert