Senior Projektleiter:in - Conversational AI Plattform (60%) m/w/d, Luzern Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in
Luzern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n
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In diesem Projekt geht es um den Aufbau und die Integration einer zentralen Conversational-AI-Plattform. Die Projektleitung übersieht die gesamtheitliche Steuerung eines komplexen Transformationsvorhabens, das intelligente Chatbots und virtuelle Assistenten in eine bestehende Systemlandschaft integriert.
Ihre Aufgaben: - Planung und Steuerung des Projektes sowie aller zugehörigen Teilprojekte unter Einhaltung von Prozessen, Fristen und Meilensteinen
- Unterstützung bei der Entwicklung und Kommunikation der strategischen Vision für Conversational AI
- Initialisierung des Projektes und Sicherstellung der erforderlichen Freigaben in relevanten Gremien
- Eigenständige Planung, Führung und Steuerung aller Aktivitäten zur erfolgreichen Integration und Einführung der Conversational-AI-Plattform
- Definition und Abstimmung von Projektzielen und Projektabgrenzungen mit Auftraggebern sowie internen und externen Stakeholdern
- Klärung technischer, fachlicher und prozessualer Machbarkeiten und Abhängigkeiten - insbesondere im SaaS-Kontext
- Erarbeitung von Integrationslösungen unter Berücksichtigung der bestehenden IT-Architektur und zukünftiger Anforderungen (in Zusammenarbeit mit der Unternehmensarchitektur)
- Festlegung und Sicherstellung von Teststrategie, Testmethodik und Qualitätssicherungs-Massnahmen gemeinsam mit Entwicklungsteams und Fachexperten
- Organisation und Koordination der Einführungs- und Schulungsmassnahmen sowie Gewährleistung einer reibungslosen Betriebsübernahme
- Überwachung der Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualität während der gesamten Projektlaufzeit
- Sicherstellung der Projektmethodik, Werkzeuge und Dokumentation gemäss vorgegebenen Abwicklungsstandards (z. B. SAFe 6.0)
Ihr Profil: - Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte, idealerweise mit Fokus auf SaaS-Integration und Conversational AI
- Branchenkenntnisse in Versicherungen oder anderen regulierten Umgebungen von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden (vorzugsweise SAFe 6.0) und modernen Entwicklungsprozessen
- Erfahrung in der Koordination von fachlich und örtlich verteilten Teams
- Know-how aus Softwareentwicklung, IT-Architektur, Testing oder Business Analysis erwünscht
- Erfahrung in der Integration von SaaS-Plattformen, insbesondere im Bereich Conversational AI (Chatbots, Voicebots, virtuelle Assistenten)
- Sicherer Umgang mit Schnittstellenmanagement sowie Cloud-Integration in bestehende IT-Landschaften
- Verständnis für End-to-End-Prozessintegration sowie das Zusammenspiel von Front-, Administrations- und Support-Systemen
- Kenntnisse zu Cloud-Architekturen, IT-Sicherheit und Datenschutzanforderungen im SaaS-Kontext
- Erfahrung mit Support-Prozessen wie Dokumentenverarbeitung, Output- oder Korrespondenzsystemen
- Kenntnisse in NLP, Machine Learning oder Conversational-AI-Technologien von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten
- Starke analytische und konzeptionelle Kompetenzen sowie selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Fliessend in Deutsch
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