Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen- Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden-Infrastrukturen gemäss Wartungsverträgen
- Kompetente Beratung, Support und Betreuung der Kunden vor Ort und telefonisch als technical trusted Advisor
- Incident-, Problem- und Task-Management auf Stufe 2nd Level Support inkl. Unterstützung des ServiceDesk für Troubleshootings und Dokumentationen im 1st Level Support
- Eskalationen und Koordination des 3rd Level Support mit Experten Teams und/oder Hersteller
- Selbstständige Umsetzung und Planung von Changes in Zusammenarbeit mit dem SDM
- Verantwortlich für die Aktualisierung von allen ITSM-Modulen (Tickets, Tasks etc.), Monitoring System und Betriebshandbuch
- Projektmitarbeit bei Grossprojekten innerhalb der verschiedenen UMB-Teams mit der Verantwortung für die einwandfreie Umsetzung von Teilprojekten oder Arbeitspaketen im Rahmen von ITaaS Onboardings
- Leadidentifikation im Sinne von Up- und Cross-Selling in Zusammenarbeit mit dem SDM und Mitteilung an den Account Manager
- Einhaltung UMB Guidelines
- Zeitgerechtes Reporting der Dienstleistung gemäss Reglement
- Stetige Weiterentwicklung und Teilnahme an Fachveranstaltungen
Das bringst du mit- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Studium (in Informatik, Technik oder Wirtschaft)
- Grundkenntnisse und hohe Bereitschaft für die Vertiefung in Microsoft Technologien wie Azure, M365 und On-Premises Systeme
- Stilsichere und stufengerechte Kundenkommunikation als technical trusted Advisor
- Muttersprache Deutsch
- Englisch von Vorteil
Mit diesen Stärken bist du top für den JobMit diesen Stärken bist du top für den Job- Du liebst es, selbstständig zu arbeiten, laufend Neues zu lernen, dich stetig weiterzuentwickeln und neue Ideen einzubringen
- Du bist ein Teamplayer - der fachliche Austausch wird bei uns gross geschrieben
- Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe
- Qualität ist dir besonders wichtig
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.
Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meistens über Empfehlungen - und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte
keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
