Leiter/in Servicebereitstellung und Qualität
80%–100%
Finanzdepartement, IT BS
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Ihre Aufgaben
IT-Services wirksam steuern: Als Mitglied der GL IT BS verantworten Sie die Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services entlang der gesamten E2E-Kette – vom Service Design über die Transition bis zum stabilen Betrieb (Service Operation).
Betriebsführung - Operation Control Center (OCC): Sie steuern das zentrale OCC, das bereichsübergreifend IT-Betriebsprozesse koordiniert, überwacht und steuert – inkl. Major Incident-, Problem- und Change Management, Qualitätssicherung und kontinuierliche Serviceverbesserung.
Service Delivery und Enterprise Architecture: Sie führen das bereichsübergreifende Service Delivery Management, entwickeln Prozesse und Kennzahlen weiter, verankern Qualitätsstandards und sichern gemeinsam mit der kantonalen Unternehmensarchitektur die strategiekonforme Umsetzung in IT-Vorhaben.
Projektmanagement, Risikomanagement und Compliance: Sie führen das operative Projektmanagement, vereinheitlichen Methoden und Tools und fördern Transparenz sowie Qualität. IT-Risiken, Datenschutz und Vorgaben erkennen Sie frühzeitig und setzen gezielte Massnahmen um.
Zusammenarbeit und Qualitätssicherung: Gemeinsam mit der Co-Leitung gestalten Sie die strategische Weiterentwicklung der Abteilung. Sie fördern eine serviceorientierte Führungskultur und schaffen ein Umfeld, das auf Eigenverantwortung, Kundenorientierung und Qualität ausgerichtet ist.
Ihr Profil
Erfahrung: Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Serviceorganisationen – idealerweise im öffentlichen Sektor. Sie kennen IT-Betrieb, Architektur, Projekte sowie Compliance und denken strategisch. GL-Erfahrung ist von Vorteil.
Persönlichkeit: Sie sind lösungsorientiert und kundenfokussiert, überzeugen mit Klarheit, Durchsetzungskraft und Blick fürs Wesentliche. Sie führen interdisziplinäre Teams mit Vertrauen, fördern Talente und treiben Veränderung mit Verbindlichkeit voran.
Ausbildung: Wir suchen überzeugende Persönlichkeiten mit höherer Ausbildung (Uni, ETH, FH) in Informatik oder ähnlich. Zusätzliche Qualifikationen in IT-Service-Management (z.B. ITIL), Projekt- oder Architekturmanagement sind von Vorteil.
Sprache: Sie drücken sich gewandt in deutscher Sprache aus (in Wort und Schrift) und haben gute Sprachkenntnisse in Englisch.
Einblick in unsere Arbeit
IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.
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Ihr Kontakt
Fragen zur Funktion
Philippe Hehn
Co-Leitung IT BS
Tel. +41 61 267 99 05
Fragen zu Ihrer Bewerbung
Carine Nussbaumer
Leiterin Human Resources
Tel. +41 61 267 95 53
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