Senior Projektleiter:in - Workplace m/w/d, Luzern Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in
Luzern, suchen wir eine:n
Senior Projektleiter:in - Workplace. Deine Aufgaben: - Führung und Koordination einer Taskforce zur Stabilisierung und Optimierung der Workplace-Umgebung (Fat Client, Citrix, Endpoint Management)
- Analyse, Bewertung und Priorisierung von Incidents sowie übergreifenden Problemfeldern
- Steuerung des Teams im operativen Tagesgeschäft und bei gezielten Verbesserungsmassnahmen
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services
- Enge Abstimmung mit Stakeholdern und transparente Kommunikation von Fortschritten, Risiken und Abhängigkeiten
- Regelmässiges Reporting zur Nachverfolgung von Massnahmen und Zielerreichung
Dein Profil: - Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Teams und Taskforces in komplexen Betriebsumgebungen
- Fundiertes Know-how im Bereich Workplace, Citrix und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im Umgang mit eskalationsgefährdeten Situationen und hohem Erwartungsdruck
- Fähigkeit, operative Sofortmassnahmen umzusetzen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben
- Sehr gutes technisches Verständnis von Workplace- und Citrix-Umgebungen (Performance, Betrieb, Troubleshooting)
- Erfahrung mit ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change Management), idealerweise nach ITIL
- Strukturierte und analytische Vorgehensweise bei Root Cause Analysis und Problemlösung
- Sicherer Umgang mit Reporting- und Steuerungsinstrumenten
- Fliessende Deutschkenntnisse
Das klingt nach einer spannenden Position?
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