Koordinator:in / Troubleshoter (Major Incident Management) m/w/d, BernFür unseren Kunden aus der Logistikbranche in Bern, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n
Koordinator:in / Troubleshoter (Major Incident Management).Sie möchten in kritischen Situationen den Überblick behalten, Prozesse nachhaltig verbessern und interdisziplinäre Teams zum Erfolg führen? Dann sind Sie für diese Stelle bestens gewappnet.
Ihre Aufgaben: - Sie übernehmen die Leitung bei IT-Grossstörungen (Major Incidents) und koordinieren die gezielte Zusammenarbeit aller Beteiligten zur raschen Stabilisierung der Situation
- Sie informieren Stakeholder transparent und zeitnah - vom Technik-Team bis zum Management
- Sie analysieren Ursachen von Störungen, entwickeln nachhaltige Lösungen und treiben die kontinuierliche Optimierung der IT-Prozesse voran
- Sie koordinieren und vernetzen Expert:innen aus verschiedenen Fachbereichen und führen diese gemeinsam zum Ziel
Ihr Profil: - Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik und bringen ein gutes technisches Verständnis mit
- Sie kommunizieren klar und diplomatisch - sowohl mit technischen Teams als auch mit Führungsebenen
- Sie behalten auch unter Druck einen kühlen Kopf, erkennen Zusammenhänge und handeln vorausschauend
- Sie sind empathisch, denken lösungsorientiert und können sich gut in unterschiedliche Perspektiven hineinversetzen
- Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Wichtig: Der Pikettdienst muss während der Pikettwoche zu 100% gewährleistet sein - auch bei Teilzeitpensum. An Teilzeittagen ist eine Bereitschaft ab 17:00 Uhr bis 07:30 Uhr erforderlich.
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