Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level Support
- Telefonischer IT Support unserer Kunden im Tagesgeschäft
- Case Management sowie strukturiertes Handling von Anfragen
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Das bringst du mit- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
- Erste Erfahrung im Service Desk / Helpdesk oder ähnlichen Rollen
- Grundkenntnisse in Windows und M365
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Mit diesen Stärken bist du top für den JobAuch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen - und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte
keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
Standort Deutschschweiz
Stellenprozent: 100%
HomeOffice: Ja
Team: Service Desk 1
Ihre Ansprechpartner/innen Nicole Münzenmayer
nicole.muenzenmayer@umb.ch
