Junior ICT Supporter m/w/d, Basel-Stadt Für unseren Kunden in Basel, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n
Junior ICT Supporter Für unseren Kunden im ICT-Umfeld suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im
IT Onsite Support, die den reibungslosen Betrieb der Workplace-Infrastruktur für rund
10'000 Anwender sicherstellt. Du bist die zentrale Ansprechperson vor Ort, behebst Störungen im
Citrix- und Windows-Umfeld und sorgst gemeinsam mit dem Team für eine hohe Servicequalität sowie zufriedene Endanwender.
Deine Aufgaben: - Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
- Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
- Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
- Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
- Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen
Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien
- Erfahrung im IT-Service-Management (idealerweise ITIL Foundation)
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise
- Führerschein (für Einsätze vor Ort erforderlich)
- Bereitschaft für Pikett Dienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier:
coopers.ch
